Política de envío y devolución
Fácil como un pastel: nuestra política de envíos y devoluciones/reembolsos
Entendemos que a veces las cosas no salen como se espera y es posible que desee comprender el proceso de envío/devolución/reembolso, pero no hay necesidad de preocuparse.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, estamos aquí para solucionarlo. ¡Te explicamos cómo!
No dudes en contactar con el equipo de Boho en info@boho-dress.com para cualquier pregunta. :)
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS, ENVÍO Y ENTREGA
Cada pedido boho se procesa Con máxima prioridad, porque nuestro equipo en Boho Dress Official ™ no quiere hacerle perder el tiempo esperando productos bohemios. Veamos cómo funciona:
1. Procesamiento y envío de pedidos
El procesamiento de pedidos implica la recepción en el sistema, la verificación de detalles (como verificación de dirección, etc.), el inventario, la comunicación y una serie de otras cosas que involucran a diferentes miembros del equipo.
Queremos asegurarnos de que sepa qué esperar cuando realiza un pedido con nosotros.
Normalmente tardamos de 1 a 3 días en procesar su pedido (sin contar fines de semana, días festivos ni la hora del pedido). Por ejemplo, si realiza un pedido un viernes por la tarde después de las 18:00, nuestro equipo empezará a procesarlo el lunes por la mañana.
2. Plazos de entrega
Nuestros plazos de entrega promedio a nivel mundial suelen ser de entre 7 y 14 días, excluyendo fines de semana y festivos. Sin embargo, tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según factores como los horarios de los vuelos, las condiciones meteorológicas, las aduanas, las restricciones por COVID y otras variables ajenas a nuestro control.
Para obtener la fecha de entrega más precisa, consulta la información de seguimiento que te proporcionamos en el correo electrónico de confirmación de envío. Si por alguna razón no tienes acceso a dicho correo, visita nuestra página de seguimiento para ver el estado.
El comprador es responsable de cualquier impuesto aduanero y de importación, como el IVA, que pueda aplicarse.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Si desea cancelar el pedido, comuníquese con nosotros a info@boho-dress.com con una solicitud de cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido .
Si ha transcurrido este período de tiempo, es posible que no se conceda la solicitud de reembolso porque es posible que su pedido ya haya sido procesado y enviado.
DEVOLUCIONES / REEMBOLSOS / CAMBIOS
1. Artículos dañados o incorrectos
Como parte de nuestro compromiso de servir mejor a nuestros clientes, recientemente hemos introducido una política de no devolución para todos los artículos dañados o incorrectos.
Esto significa que no tiene que preocuparse por enviarnos los artículos del pedido; de hecho, puede conservarlos y le emitiremos un reembolso completo.
Simplemente envíenos un par de fotografías como prueba del daño/artículos incorrectos (preferiblemente con luz diurna) para obtener un reembolso completo.
Tenga en cuenta que pueden producirse ligeras variaciones de color debido a factores como las diferencias en las pantallas de las computadoras, la iluminación de la fotografía y otras variables.
Boho Dress Official se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de devolución/reembolso de artículos en venta.
2. Devoluciones sin motivo
Entendemos que a veces ya no quieras los artículos que pediste o por cualquier otro motivo personal. Si no estás satisfecho con tu compra bohemia, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete.
Tenga en cuenta que si devuelve el paquete sin una justificación válida, deberá pagar el envío de la devolución y se le aplicará un cargo del 20% por gestión de inventario y administración del precio de su pedido. Se le abonará el 80% una vez que recibamos el paquete en su estado original y con la etiqueta original.
Por favor, no devuelva el paquete a la dirección que figura en el paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de la misma.
Si devuelve un artículo con un valor superior a $100, le recomendamos usar un servicio de entrega con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos ofrecer reembolsos ni cambios por artículos devueltos que se pierdan en tránsito si no tenemos comprobante de envío.
3. Artículo de tamaño incorrecto
Si hay algún problema con la talla, por favor, envíanos fotos para que veamos las medidas que podrían no coincidir con la tabla de tallas de nuestro producto. Aquí tienes una guía para tomar medidas de vestidos .
Contáctenos en info@boho-dress.com para solicitar una dirección de devolución o cualquier pregunta sobre devoluciones y reembolsos.
4. Procesamiento de reembolsos
Una vez que hayamos procesado su solicitud de devolución, le notificaremos por correo electrónico. El reembolso tardará entre 7 y 10 días hábiles en acreditarse a su método de pago original.
Revisa tu cuenta bancaria nuevamente si no has recibido un reembolso. El siguiente paso es llamar a tu banco. Antes de que se publique un reembolso, suele haber un tiempo de procesamiento.
5. Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular son elegibles para devoluciones. Los artículos en liquidación y en oferta no se pueden devolver, excepto cuando el artículo se encontró dañado o defectuoso .
6. Intercambios
Tiene la opción de cambiar un artículo dañado o defectuoso por uno nuevo. Si no hay un reemplazo disponible, se le ofrecerá un reembolso. Envíenos un correo electrónico a información@boho-dress.com Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo.
NOTAS FINALES
Queremos ser transparentes contigo y hemos simplificado al máximo nuestra política. Podrían surgir situaciones inesperadas y únicas que puedan afectar nuestra política. Intentamos mantener la información de esta página precisa y actualizada, pero no podemos garantizar que se modifique. Si tienes alguna pregunta o comentario, escríbenos a info@boho-dress.com. Siempre estamos disponibles para ayudarte.
Última actualización de la página: 20/5/2023